Klantenservice

Allereerst ontvang je een bevesting van je bestelling op het door jou geregistreerde e-mailadres. Daarna zal je per e-mail een bevestiging van verzending van jouw foto ontvangen. In deze e-mail krijg je direct de tracking-gegevens waarmee je online de levering kunt volgen. Onze transportpartner zal contact met je opnemen om door te geven waar je je schilderij kunt afhalen of op welke datum en welk tijdstip de bezorging op het door jou geregistreerde adres zal plaatsvinden.

Je ontvangt een orderbevestiging op het door geregistreerde e-mailadres bij het plaatsen van de bestelling.

Controleer nog eens je spam om zeker te zijn dat de bevestiging niet opgemerkt is als spam. Kan je nog steeds de bevestiging niet vinden, dan kan er een foutje zijn ontstaan bij het registreren van je bestelling. Neem alsjeblieft contact op met de klantenservice en wij zorgen ervoor dat er een nieuwe bevestiging wordt verzonden.

Als je nog geen telefoontje, berichtje of e-mail van de transporteur hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van de verzendbevestiging contact met ons op. Houd er rekening mee dat de transporteur je schilderij aan ons kan retourneren binnen 10 dagen na het mislukken van de eerste bezorgpoging. Indien dit voorvalt dan worden er €25 aan bijkomende kosten voor schilderijen met normale afmetingen aangerekend. We helpen je graag om dit te voorkomen.

Bij de kassa kun je kiezen om te betalen met arvato Bertelsmann AfterPay, bankpas, kredietkaart of PayPal.

AfterPay – Achteraf betalen (Nederland)
AfterPay voert voor Artstorehouse.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving My AfterPay kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay.

Winkel je bij ons, dan worden er geen extra verzendkosten bij het schilderij gerekend. De prijs die wordt weergegeven, is ook de prijs die je bij de kassa zal betalen; er worden geen verzendingskosten of andere extra kosten toegevoegd. Verzending naar een service-punt in de buurt van het door jou geregistreerde adres is een mogelijkheid.

Voor sommige regio’s zijn er geen service-punten beschikbaar. Het schilderij zal overdag op de afgesproken dag worden bezorgd op het door jou geregistreerde adres.

Voor onze grootste schilderijen is levering aan huis inbegrepen; zij zijn meestal te groot om bij de service-punten achtergelaten te worden.

Wil je naar Noorwegen laten verzenden, ga naar www.kunstlageret.com

Wil je naar Denemarken laten verzenden, ga naar www.kunstlageret.dk

Wil je naar Duitsland laten verzenden, ga naar www.kunstlager.de

Wil je naar Zweden laten verzenden, ga naar www.konstlagret.se

Wil je naar Finland laten verzenden, ga naar www.artstorehouse.fi

Wil je naar Polen laten verzenden, ga naar www.artstorehouse.pl

Wil je naar het Verenigd Koninkrijk laten verzenden, ga naar www.artstore.house

Voor verzending naar andere landen, kun je het land van je keuze kiezen bij de kassa wanneer je winkelt op www.konstlagret.se.

Staat het door jou gewenste land er niet bij, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice en wij geven je een prijs voor bezorging in het door jou gewenste land.

Alle kunst op deze website welke schilderijen worden genoemd, zijn allemaal uniek en handgeschilderd door een van onze getalenteerde artiesten. Dit zijn geen massaal geproduceerde prints, maar authentieke producten waarin je de structuur van de verf kunt zien. Je kunt meer lezen op de “Over Ons” pagina in het menu bovenaan de website.

We nemen speciale orders aan waarin je je eigen design of afmetingen kunt kiezen. De prijs en levertijd zijn volledig afhankelijk van de specifieke opdracht. Normaal gesproken zal de levertijd rond de 3 maanden liggen, maar het is altijd afhankelijk van de specifieke opdrachten en hoe druk de artiesten het hebben. Neem contact op met de klantenservice als je meer wilt weten.

Al onze schilderijen, met watercolours als uitzondering, welke op dik papier zijn gedaan, zijn geschilderd op canvas dat gespannen werd op een houten frame. De schilderijen kunnen dan ook direct opgehangen worden zonder extra aanpassingen of inlijstwerk.

Het gebeurt zelden dat een schilderij beschadigd raakt tijdens de verzending, ze worden zeer goed verpakt. Als een schilderij onverhoopt toch beschadigd is wanneer je het ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij dragen de risico’s tijdens de verzending, je hoeft je geen zorgen te maken over eventuele beschadigingen door de transporteur. Wij versturen in dat geval een nieuw schilderij en verhalen de kosten op de verzendfirma.

Uiteraard mag je je schilderij omwisselen voor een ander, indien je nog beschikt over de in goede staat verkerende originele verpakking. Wel dien je de verzendkosten voor de omruiling zelf te dragen.

Je mag altijd je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van het schillderij, dat is gekocht vanuit ons standaard aanbod, intrekken. De originele verpakking dient aanwezig en in goede staat te zijn, inclusief het beschermende plastic omheen het schilderij. Neem contact op met de klantenservice en we sturen het retourlabel als PDF-bestand naar je e-mailadres. Vervolgens print je het retourlabel en stuur je het schilderij retour via een lokale transporteur. Normaliter is de klant verantwoordelijk voor de retourkosten. Voor schilderijen van een normale afmeting zijn de retourkosten €25,-. Je leest hier meer over in onze aankoopvoorwaarden aan de onderzijde van de pagina.

Je kunt items vanuit ons standaard aanbod altijd binnen 30 dagen retourneren. Wij volgen de wetten voor online shoppen waardoor je altijd veilig bij ons winkelt. Je vindt alle details in de “Aankoopvoorwaarden” aan de onderzijde van het menu op de website.